オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する株式会社ニット（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：秋沢崇夫、以下ニット）は、2015年よりフルリモート前提で創業し、現在、約600人が日本全国・世界35カ国からオンラインで業務を遂行しています。
このたび、株式会社ユニヴァ・ペイキャスト（本社：東京都港区、代表取締役社長：中尾 周平氏）へHELP YOUサービスを導入いただき、月465時間にのぼるノンコア業務の削減を実現しました。その結果、コア業務である審査処理件数は従来の2倍へ大幅に増加。人員減少によるサービス提供遅延リスクを解消するとともに、組織全体の生産性向上や社員のマネジメント力強化にもつながっています。

＜インタビュー詳細＞
コア業務の成果が2倍に！月465時間のノンコア業務を外注化
https://help-you.me/blog/interview-univapaycast

HELP YOUが月465時間削減と審査処理件数2倍を支援＜生産性向上事例記事公開＞

依頼背景や想い（インタビュー記事より一部抜粋）
◆セキュリティ要件もクリア、HELP YOU導入の背景
当社は個人情報を多く扱うため、万が一情報が流出してしまった際の補填の範囲など、セキュリティ体制に非常にシビアになる必要があります。契約に至るまで1～2週間ほど御社とやり取りさせていただいたのですが、そのなかでセキュリティに関する当社の譲れない部分を伝えたところ柔軟に対応していただき、HELP YOUなら安心して業務を依頼できると判断しました。
◆月465時間分の審査業務をアウトソース
月465時間のチームプランで、お客様からのUnivaPayの利用申し込みがあった際に行う審査業務（提出書類、店舗様の商材資料、情報一致の確認・修正、書類や情報に不備があった際のお客様対応）を依頼しています。

部署統合時の8人でも厳しかった業務が今6人で回せているのは、社員2人分の業務量をHELP YOUがこなしてくれているから。教育や採用コスト、さらには社会保険料などもコストカットできているため、さまざまな側面から見てHELP YOU導入による大きな効果を感じています。
◆ノンコア業務削減でコア業務集中を実現
コア業務に集中できるようになったのは大きな変化です。社員には、業界に特化した高度な動きをしてもらいたいというのが会社の本音なので、ノンコア業務に割く時間が減っているのは非常に意味のあることだと思います。具体的な数値で言えば、月にさばける量が300件だったコア業務が600件に増えるまでリソースが拡大しました。
◆HELP YOUディレクターがチームを統括、ストレスフリーで依頼
やり取りは基本的にディレクターさんのみで、実際にどのスタッフさんが作業を担当したのかは管理ツールで確認しています。さまざまな方とコミュニケーションを取るとなるとどうしても煩雑になってしまう恐れがあるので、やり取りが一元化されているのはとても助かっています。

新規の依頼に関しては、試験的に実際に作業してみてからディレクターさんがマニュアルを作成し、その後スタッフさんに作業依頼を出していただいています。どんな内容であってもストレスフリーに依頼できているなと感じています。

◆インタビュー全文はこちら：https://help-you.me/blog/interview-univapaycast
株式会社ユニヴァ・ペイキャスト

株式会社ユニヴァ・ペイキャスト




＜社名＞
株式会社ユニヴァ・ペイキャスト

＜本社所在地＞
東京都港区六本木3-16-35 イースト六本木ビル2F

＜設立＞
2001年11月

＜事業内容＞
・オンライン決済
・店舗向け決済
・コールセンター
・ミニアプリ事業
・地域活性化事業

＜代表者＞
代表取締役社長 中尾 周平

＜公式HP＞
https://univapaycast.com/
オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」とは

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」




さまざまなスキルセットを持った優秀なアシスタントチームがあなたの仕事をサポートする業務効率化のサービスです。バックオフィス系の業務（人事、経理、営業事務、資料作成など）をオンラインアウトソーシングとして請け、コア業務に集中できる環境作りに貢献します。
メンバーはアメリカ・フランス・ドイツなど世界35カ国に、東京都、宮城県、大阪府、福岡県など全国各地にいます。
HELP YOUサービスサイト：https://help-you.me/
HELP YOU採用サイト：https://va.help-you.me/

＜会社概要＞
会社名 ：株式会社ニット
代表者 ：代表取締役社長 秋沢 崇夫
本社所在地：東京都渋谷区神宮前一丁目11番11号 グリーンファンタジアビル407号室
設立 ：2017年8月 ※2015年 HELP YOUサービス開始
事業内容 ：オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」の運営。働き手への学びのサービス、働き手を応援するメディア事業なども展開。





＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社ニット
広報担当：小澤
電話番号：050-5212-5574
メールアドレス：pr@knit-inc.com