オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する株式会社ニット（本社：東京都港区、代表取締役社長：秋沢崇夫、以下ニット）は、2015年よりフルリモート前提で創業し、現在、約500人が日本全国・世界35カ国からオンラインで業務を遂行しています。
このたび、株式会社情熱（本社：東京都渋谷区、代表取締役：水野元気氏）へHELP YOUサービスをご提供し、属人化していた業務をマニュアル化することで、生産性の大幅な向上に寄与し、同社社員がコア業務に集中できる体制構築に貢献いたしました。企業向けの研修事業を展開している同社に、HELP YOU導入の決め手や具体的な依頼内容、活用による成果などを伺いました。

＜インタビュー詳細＞
マニュアル整備からのサポートで業務効率化を実現
https://help-you.me/blog/interview-jyounetsu

コア業務に集中できる体制を実現。HELP YOUが業務効率向上に寄与

◆HELP YOU導入の決め手
当社は、新入社員研修の機会が多い4月が一番の繁忙期です。毎年4月が終わった段階で、次の年の売上計画を作成しますが、その時点で「今の納品体制では来期4月の計画値に対応できない可能性が高い」と予想されました。そこで、春に向けて採用を増やすことと、切り出せる業務をアウトソーシングすることの2軸で検討を始めました。

最終的にHELP YOUを選んだ決め手は、営業担当の方が、当社のアウトソーシングに関する課題や懸念点を丁寧にヒアリングし、一緒に解決策を見つけていく姿勢を示してくれたことです。
当社には、マニュアルらしいマニュアルもないため、依頼したい業務が属人化しているという課題がありました。しかし「マニュアル作成からサポートできます」と言っていただき、当社の状況に最適なサービスだと感じました。
◆具体的な依頼内容
研修資料の画像や文章の微調整、印刷会社への受講生用テキストの入稿準備、研修後のアンケート作成などを主に依頼しています。これらの業務は、HELP YOUと共有している「業務依頼シート」に簡単な内容を記載したうえで、ビジネスチャットツールで「新しい業務を依頼しました」と連絡すれば、特に詳しい説明をしなくとも対応していただけています。当社の社員に依頼するのと同じ感覚です。
◆HELP YOUの魅力
担当ディレクターの方が、とても優秀で本当に助かっています。先ほども言ったように、マニュアル化されていない作業ばかりなので、こちらも整理しきれていないまま依頼することがあります。そのような状態でも正確に業務内容を理解し、「こういうやり方で対応できます」と提案してくれます。提案力が素晴らしく、今まで対応できないと言われた業務はありません。

私は導入当初からディレクターさんの素晴らしさを痛感していたのですが、最近業務を依頼するようになった営業チームからも絶賛の声が上がっていて、「絶対に担当を変わってほしくないよね」と、話しているところです。
◆導入後の効果
まずは、生産性が大幅に向上しました。属人化していた業務が、HELP YOUのサポートでマニュアル化され、短時間で処理できるようになりました。外注か内製かに関係なく、業務そのものの生産性を上げてもらったと思います。
その結果、納品チームも営業チームも、お客様とのコミュニケーションや提案内容を考えることに多くの時間を割けるようになり、コア業務に集中できる環境が整いました。
【株式会社情熱】

株式会社情熱




＜社名＞
株式会社情熱

＜本社所在地＞
〒150-0045 東京都渋谷区神泉町21-3 渋谷YTビル02-4階

＜設立＞
2007年12月27日

＜事業内容＞
組織コンサルティング事業
研修事業

＜代表者＞
代表取締役　水野元気

＜公式HP＞
https://www.jyounetsu.co.jp/
オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」とは







オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」
さまざまなスキルセットを持った優秀なアシスタントチームがあなたの仕事をサポートする業務効率化のサービスです。バックオフィス系の業務（人事、経理、営業事務、資料作成など）をオンラインアウトソーシングとして請け、コア業務に集中できる環境作りに貢献します。
メンバーはアメリカ・フランス・ドイツなど世界35カ国に、東京都、宮城県、大阪府、福岡県など全国各地にいます。
HELP YOUサービスサイト：https://help-you.me/
HELP YOU採用サイト：https://va.help-you.me/

＜会社概要＞
会社名 ：株式会社ニット
代表者 ：代表取締役社長 秋沢 崇夫
本社所在地：東京都港区芝5丁目29番20号 クロスオフィス三田501号室
設立 ：2017年8月 ※2015年 HELP YOUサービス開始
事業内容 ：オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」の運営。働き手への学びのサービス、働き手を応援するメディア事業なども展開。





＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社ニット
広報担当：小澤
電話番号：050-5212-5574
メールアドレス：pr@knit-inc.com